今日１日、全支店の内勤者を対象とした研修を受けました。
全女性社員が集まるのは、昨年の社員旅行以来。
「もう、１年経っちゃうねー！」などという雑談などをするうちに、時間となり研修開始！
日本一の顧客サポートができる会社となるため、自分の体験を交えながら、
研修は進みました。
意識して持続的に行っていかなければ、お客様が感動するレベルの接客はできないし、
常にレベルアップしていかないと、2、3年経てば現状できていることは普通レベルとなってしまう。
大変なことだけど、日々の気づきが重要なので、意識して取り組みたいと思いました。
後半最後は、接客時の挨拶の仕方。
今日一日、座っている時も意識していた ”姿勢の良さ” を講師に褒めていただき＾＾
明日から、また頑張ろう！！
今日は、姿勢良くし続けて疲れました。。。
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